Sebelum mengirim, harap tinjau "Informasi yang kami kumpulkan" dan "Tujuan penggunaan" dalam Kebijakan ini.
1. Kebijakan dasar
Operator Revera ("Perusahaan") menyadari pentingnya informasi pribadi, mematuhi undang-undang perlindungan data dan peraturan terkait, serta memperoleh, menggunakan, menyimpan, menyediakan, dan memusnahkan informasi pribadi secara tepat.
2. Informasi yang kami kumpulkan
- Nama, nama perusahaan atau toko, alamat email, nomor telepon, dan detail pertanyaan yang dikumpulkan melalui permintaan materi, konsultasi demo, dan formulir kontak
- Afiliasi, peran, kredensial, dan informasi kontrak atau penagihan yang diperlukan untuk pendaftaran akun dan manajemen kontrak
- Menyimpan informasi, respons survei pelanggan, detail kontak, informasi yang digunakan untuk bantuan penyusunan ulasan, dan penggunaan manfaat, pemesanan, dan rujukan
- Penerima email dan SMS, stempel waktu pengiriman, hasil pengiriman, dan riwayat resume respons dan konfirmasi penggunaan
- Alamat IP, informasi perangkat dan browser, stempel waktu akses, log operasi, log kesalahan, Cookie, dan pengidentifikasi lainnya
- Catatan komunikasi dengan kami, dukungan, diskusi penjualan, dan kontrak
Kami tidak meminta informasi pribadi sensitif, kata sandi, kunci pribadi, data kartu pembayaran, atau informasi lain yang tidak diperlukan untuk menyediakan Layanan.
3. Tujuan penggunaan
- Menyediakan Layanan, verifikasi identitas, autentikasi, manajemen izin, dan keamanan
- Menyimpan tanggapan survei; membantu penyusunan tinjauan; manfaat, pemesanan, dan rujukan; melanjutkan tanggapan; dan menyediakan pengiriman email dan SMS
- Mengelola toko, agen, pelanggan, kontrak, penagihan, hasil, dan penggunaan
- Mengirim materi, undangan demo, konsultasi adopsi, respons pertanyaan, dan komunikasi kontraktual
- Mencegah penyalahgunaan, menyelidiki insiden, meningkatkan kualitas, mengembangkan fitur, serta statistik dan analitik
- Menanggapi pelanggaran Ketentuan, kontrak, atau hukum serta melindungi hak
- Kepatuhan hukum, audit, dan penanganan sengketa
Saat mengubah tujuan penggunaan, kami melakukannya dalam lingkup yang wajar terkait dengan tujuan sebelumnya dan mempublikasikan atau memberi tahu jika diperlukan.
4. Informasi pelanggan yang diperoleh toko dan agen
Ketika toko atau agen memperoleh informasi pelanggan menggunakan Layanan, toko atau agen tersebut dapat menjadi bisnis yang menangani informasi pribadi. Toko atau agen bertanggung jawab untuk memberitahukan atau mempublikasikan tujuan penggunaan, mendapatkan persetujuan yang diperlukan, menanggapi pertanyaan, dan mengambil tindakan lain yang diwajibkan secara hukum.
Berdasarkan kontrak, kami menangani informasi tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan.
5. Penyediaan kepada pihak ketiga
Kecuali dalam kasus berikut, kami tidak memberikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan individu tersebut.
- Jika diwajibkan oleh hukum
- Nyawa, tubuh, atau harta seseorang perlu dilindungi, dan memperoleh persetujuan individu tersebut sulit dilakukan
- Jika diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau meningkatkan pendidikan anak-anak yang sehat, dan sulit untuk mendapatkan persetujuan dari individu tersebut
- Apabila diperlukan kerja sama dengan urusan-urusan yang ditetapkan secara hukum oleh badan-badan publik nasional atau daerah dan perolehan persetujuan dapat menghambat pelaksanaan urusan-urusan tersebut
- Ketika data pribadi disediakan sehubungan dengan suksesi bisnis
- Ketika penanganan dipercayakan dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan
6. Penyerahan pemrosesan dan layanan eksternal
Kami dapat mempercayakan cloud, autentikasi, pengiriman email dan SMS, pemantauan insiden, analitik, dukungan pelanggan, dan operasi lainnya kepada penyedia eksternal. Dalam kasus seperti ini, kami menerapkan kontrak, seleksi, pengawasan, dan tindakan pengendalian keamanan lainnya yang diperlukan.
Tergantung di mana layanan eksternal disediakan atau disimpan, informasi dapat diproses di luar Jepang. Kami akan memberikan pemberitahuan yang diperlukan dan tindakan perlindungan sesuai dengan hukum yang berlaku.
7. Langkah pengendalian keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah yang diperlukan dan tepat untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan data pribadi, termasuk kontrol akses, otentikasi, pemisahan hak istimewa, enkripsi komunikasi, manajemen log, manajemen informasi rahasia, respons kerentanan, pencadangan, dan pengawasan karyawan dan kontraktor.
8. Penyimpanan dan penghapusan
Kami menyimpan informasi selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan, melaksanakan kontrak, mematuhi hukum, menanggapi perselisihan, dan mengoperasikan keamanan dan pencadangan. Informasi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu yang wajar.
9. Cookie dan analitik akses
Kami dapat menggunakan Cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi lainnya untuk mempertahankan status login, menyimpan pengaturan, memberikan keamanan, memahami penggunaan, dan meningkatkan Layanan. Menonaktifkan Cookie di pengaturan browser Anda dapat membuat sebagian Layanan tidak tersedia.
10. Pengungkapan, koreksi, penghentian penggunaan, dll.
Berdasarkan hukum yang berlaku, individu dapat meminta pemberitahuan mengenai tujuan penggunaan, pengungkapan, koreksi, penambahan, atau penghapusan, penangguhan penggunaan atau penghapusan, dan penangguhan ketentuan pihak ketiga mengenai data pribadi yang kami simpan.
Penagihan adalahHalaman kontakKami menerima permintaan dari. Kami mungkin meminta Anda untuk mengirimkan informasi yang diperlukan untuk verifikasi identitas. Kami mungkin tidak dapat memberikan tanggapan secara keseluruhan atau sebagian jika kami tidak memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya, atau jika hal tersebut dapat merugikan hak atau kepentingan orang lain.
11. Anak di bawah umur
Jika anak di bawah umur memberikan informasi pribadi ke Layanan, dapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah lainnya sesuai kebutuhan.
12. Perubahan pada Kebijakan ini
Kami dapat merevisi Kebijakan ini sebagai respons terhadap perubahan undang-undang, Layanan, atau praktik penanganan kami. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui situs web, layar administrasi, email, atau metode wajar lainnya.