Ketentuan Layanan

Pasal 1 (Layanan bisnis dan penerapannya)

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") menetapkan ketentuan penggunaan untuk "Revera" dan situs web terkait, layar administrasi, layar yang menghadap pelanggan, komunikasi email dan SMS, fitur ekspor, dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan") yang disediakan oleh operator Revera ("kami", atau "milik kami").

Layanan adalah layanan bisnis untuk perusahaan, pemilik tunggal, agensi, toko, dan bisnis lain yang menggunakannya dalam menjalankan bisnis. Siapa pun yang mengontrak, mengelola, atau menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis ("Anda") menyatakan bahwa mereka menggunakannya sebagai bisnis dan menyetujui Ketentuan ini.

Jika formulir permohonan, kontrak, pesanan pembelian, penawaran harga, perjanjian pemrosesan data, atau perjanjian tertulis atau elektronik lainnya ("Perjanjian Individual") bertentangan dengan Ketentuan ini, Perjanjian Individual yang berlaku. Pernyataan lisan oleh perwakilan penjualan, agen, atau pihak lain kami bukan merupakan jaminan atau ketentuan kontrak kecuali dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian Individual.

Pasal 2 (Isi Layanan dan penafian)

Layanan ini mencakup survei untuk toko dan bisnis serupa, penyusunan ulasan dengan bantuan AI, panduan untuk tujuan posting ulasan, manfaat, pemesanan, rujukan, melanjutkan tanggapan melalui email atau SMS, manajemen pelanggan dan toko, ekspor Excel dan CSV, dan fitur lain yang kami sediakan.

Layanan tidak melaksanakan atau menjamin posting ulasan, penilaian, pemesanan, kunjungan, rujukan, penjualan, atau hasil lainnya. Tanggapan pelanggan, postingan, pemesanan, rujukan, dan tindakan lainnya didasarkan pada penilaian sukarela masing-masing pelanggan.

Kami tidak menjamin kesesuaian untuk tujuan tertentu, kelengkapan, keakuratan, kontinuitas, pengoperasian tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, kompatibilitas permanen dengan layanan eksternal, keakuratan keluaran AI, keberhasilan pengiriman, pengeposan, pengiriman, atau penyimpanan, atau pemulihan data.

Pasal 3 (Manajemen akun dan izin)

Anda harus menjaga informasi pendaftaran tetap akurat dan terkini, serta mengelola akun, kata sandi, kredensial, perangkat, dan pengaturan izin atas tanggung jawab Anda sendiri. Dilarang meminjamkan, membagikan, mentransfer, atau mengizinkan orang lain menggunakan akun Anda dengan nama lain.

Anda harus memberikan izin minimum yang diperlukan kepada pengguna organisasi dan segera menangguhkan atau mengubah izin setelah pengunduran diri, transfer, berakhirnya kontrak, kehilangan perangkat, atau peristiwa serupa.

Operasi yang dilakukan dengan kredensial yang sah dianggap sebagai tindakan Anda, kecuali dalam kasus kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar kami.

Pasal 4 (Pernyataan dan tanggung jawab Anda)

Anda harus mematuhi undang-undang yang berlaku, peraturan industri, kebijakan platform eksternal, dan perjanjian dengan pelanggan mengenai penggunaan Layanan, komunikasi pelanggan, pengumpulan informasi pribadi, pesan email atau SMS, manfaat, pemesanan, rujukan, panduan untuk meninjau tujuan, dan operasi lainnya.

Anda bertanggung jawab atas pemberitahuan pelanggan, mendapatkan persetujuan, ikut serta, penanganan berhenti berlangganan, tujuan penggunaan publikasi, menanggapi pertanyaan, dan prosedur lain yang diperlukan.

Sebelum menggunakan teks, Excel, CSV, atau keluaran lainnya yang dihasilkan atau dibantu AI, Anda harus meninjau sendiri konten tersebut dan memverifikasi bahwa tidak ada kesalahan faktual, pelanggaran, ekspresi yang tidak pantas, atau kesalahan perhitungan atau agregasi.

Anda harus mengatur, dengan biaya dan tanggung jawab Anda sendiri, perangkat, konektivitas, cadangan, organisasi internal, dukungan pelanggan, dan kelangsungan bisnis yang diperlukan untuk menggunakan Layanan.

Pasal 5 (Tindakan yang dilarang)

• Ulasan palsu, peniruan identitas, manipulasi penilaian, posting atas nama orang lain, atau tindakan lain yang merusak integritas ulasan
• Memberikan uang, barang, manfaat, atau insentif lain yang disyaratkan pada ulasan positif atau rating tertentu
• Memaksa pelanggan memposting ulasan atau menyiratkan kerugian jika mereka tidak melakukannya
• Tindakan yang melanggar hukum, ketertiban umum dan kesusilaan, hak pihak ketiga, atau ketentuan layanan eksternal
• Mengirim email atau SMS tanpa persetujuan pelanggan atau dasar hukum lain
• Akses tidak sah, pemeriksaan kerentanan, pemuatan berlebihan, rekayasa balik, pengikisan tidak sah, atau tindakan lain yang mengganggu keamanan Layanan
• Mengakses toko, agen, pelanggan, atau data di luar lingkup wewenang Anda
• Memasukkan kredensial, kunci pribadi, tautan pemulihan, informasi pembayaran, atau rahasia lain yang tidak diperlukan untuk penggunaan Layanan biasa
• Tindakan yang merusak reputasi kami atau pihak ketiga atau mengganggu bisnis
• Menjual kembali, menyewakan ulang, menyalin, atau menyediakan Layanan di luar ruang lingkup yang diizinkan dalam Perjanjian Individual

Pasal 6 (Data pelanggan dan cadangan)

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, pemberitahuan, persetujuan, dan dasar hukum lainnya yang diperlukan untuk menyimpan informasi, informasi pelanggan, tanggapan, teks, gambar, pengaturan, dan data lain yang Anda masukkan, kirimkan, atau simpan dalam Layanan ("Data Pengguna").

Anda bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, kewajiban penyimpanan, pencadangan, dan ekspor Data Pengguna sebelum penghentian. Meskipun kami mengambil tindakan yang wajar untuk pemulihan bencana dan pemberian layanan, kami tidak menjamin bahwa Data Pengguna akan disimpan secara permanen atau dipulihkan sepenuhnya.

Pasal 7 (Layanan pihak ketiga seperti Google)

Layanan dapat berintegrasi dengan, atau memandu pengguna ke, Google, Google Profil Bisnis, Google Maps, pengiriman email dan SMS, layanan cloud, autentikasi, dan layanan pihak ketiga lainnya.

Penyediaan, ulasan, tampilan, peringkat, status akun, posting atau penghapusan ulasan, penangguhan, pembatasan, perubahan spesifikasi, dan hasil banding pada layanan pihak ketiga ditentukan secara independen oleh pihak ketiga tersebut dan tidak berada di bawah kendali kami.

Kami tidak menjamin pencatatan lanjutan pada layanan pihak ketiga, retensi akun, publikasi ulasan, peringkat pencarian atau tampilan, pemulihan melalui banding, atau hasil lainnya.

Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang terdaftar pada layanan pihak ketiga, kepatuhan terhadap syarat dan pedoman layanan tersebut, pengelolaan akun, dan pengajuan banding jika terjadi penangguhan atau tindakan serupa.

Bahkan jika Anda mengalami kerugian karena penangguhan, penghapusan, penyembunyian, pembatasan, penurunan peringkat, atau tindakan lain yang memengaruhi akun, informasi toko, atau konten pada layanan pihak ketiga, kami tidak bertanggung jawab kecuali tindakan tersebut secara langsung disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar kami.

Meskipun kami membantu pengajuan, pemulihan, pemeriksaan konfigurasi, atau dukungan lainnya, kami tidak menjamin pemulihan, pencatatan, atau persetujuan oleh layanan pihak ketiga.

Pasal 8 (Biaya, jangka waktu, dan pembayaran)

Biaya, ketentuan minimum, ketentuan pembayaran, perpanjangan, pembatalan, pengembalian dana, dan ketentuan komersial lainnya tidak tercantum di halaman arahan publik dan diatur dalam Perjanjian Individual.

Anda harus membayar biaya sesuai tenggat waktu yang ditetapkan dalam Perjanjian Individu. Jika pembayaran tertunda, kami dapat mengklaim biaya keterlambatan sejauh diizinkan oleh hukum dan menangguhkan seluruh atau sebagian Layanan.

Harga jual kembali yang diberikan oleh agen dan pengecer lainnya kepada pelanggan ditentukan oleh pengecer tersebut, dengan ketentuan bahwa mereka mematuhi harga jual minimum dan ketentuan lain yang ditetapkan dalam kontrak mereka dengan kami.

Pasal 9 (Kekayaan intelektual)

Hak kekayaan intelektual dalam Layanan, perangkat lunak, layar, desain, teks, merek dagang, pengetahuan, dan materi terkait adalah milik kami atau pemilik yang sah. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepada Anda hak apa pun di luar cakupan Perjanjian Individual.

Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas Data Pengguna dan memberi kami lisensi untuk menggunakannya sejauh diperlukan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi hukum.

Pasal 10 (Perubahan dan penghentian Layanan)

Kami dapat mengubah, menambah, menangguhkan, atau menghentikan seluruh atau sebagian Layanan untuk pemeliharaan, keamanan, kepatuhan hukum, perubahan pada layanan pihak ketiga, kebutuhan bisnis, atau alasan wajar lainnya.

Kecuali dalam keadaan darurat, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui cara yang wajar mengenai perubahan yang berdampak signifikan terhadap Anda. Kecuali secara tegas dijamin dalam Perjanjian Individual, kami tidak menjamin ketersediaan permanen fitur spesifik atau integrasi eksternal apa pun.

Pasal 11 (Penangguhan penggunaan dan pengakhiran)

Jika Anda melanggar Ketentuan ini atau Perjanjian Individu, menunda pembayaran, menimbulkan risiko keamanan, menerima klaim pelanggaran dari pihak ketiga, atau jika kami secara wajar menentukan bahwa penyediaan Layanan yang aman terganggu, kami dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatasi penggunaan, menangguhkan pengiriman, menangguhkan akun Anda, mengisolasi data, mengakhiri perjanjian, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan.

Sekalipun Anda mengalami kerugian akibat tindakan yang kami ambil berdasarkan pasal ini, kami tidak bertanggung jawab kecuali jika terjadi kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar.

Pasal 12 (Upaya perbaikan atas cacat)

Jika Layanan mempunyai cacat yang disebabkan oleh kami, kami dapat, sesuai pilihan kami dan mempertimbangkan sifat, dampak, reproduktifitas, dan biayanya, memperbaikinya, menjalankan kembali layanan yang terpengaruh, memberikan alternatif, atau mengurangi atau mengembalikan biaya sesuai dengan periode yang terpengaruh.

Kecuali dalam kasus kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar kami, atau jika upaya hukum lain diwajibkan oleh hukum, upaya hukum dalam paragraf sebelumnya adalah upaya hukum utama Anda atas cacat pada Layanan.

Pasal 13 (Pembatasan tanggung jawab)

Kecuali jika pelanggaran kontrak atau perbuatan melawan hukum kami timbul dari kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar yang dilakukan oleh kami, perwakilan kami, atau personel kami, tanggung jawab kami kepada Anda terbatas pada kerugian biasa dan langsung, dan jumlah keseluruhannya tidak akan melebihi biaya yang sebenarnya kami terima untuk Layanan yang secara langsung menyebabkan kerugian selama tiga bulan tepat sebelum tanggal terjadinya kerugian. Jika tidak ada biaya seperti itu pada periode tersebut, batasnya adalah JPY 10.000.

Dalam kasus sebelumnya, terlepas dari perkiraannya, kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan; hilangnya penjualan, keuntungan, atau peluang; gangguan bisnis; kerusakan reputasi; kehilangan data; biaya layanan pengganti; ganti rugi khusus, tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman; atau kerugian yang timbul dari tuntutan pihak ketiga.

Pembatasan dalam pasal ini tidak berlaku jika terjadi kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar yang dilakukan oleh kami, perwakilan kami, atau personel kami, atau sepanjang pembatasan tanggung jawab tidak diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Pasal 14 (Ganti rugi oleh Anda)

Jika pihak ketiga mengajukan klaim, keluhan, investigasi, sanksi, gugatan, atau proses hukum lainnya terhadap kami, petugas kami, karyawan, kontraktor, atau pihak terkait karena pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, Data Pengguna, komunikasi pelanggan, pesan email atau SMS, manfaat, pemesanan, rujukan, operasi peninjauan, penggunaan layanan pihak ketiga, pelanggaran, atau penyebab lain apa pun yang disebabkan oleh Anda, Anda akan menyelesaikannya dengan biaya dan tanggung jawab Anda sendiri dan mengganti kerugian kami untuk biaya pengacara yang wajar, penyelidikan biaya, penyelesaian, kerusakan, dan kerugian lain yang kami tanggung.

Kami mempunyai hak untuk mengontrol strategi pertahanan dan menyetujui penyelesaian. Anda tidak akan melakukan penyelesaian apa pun yang membebankan kewajiban atau tanggung jawab kepada kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Pasal 15 (Prosedur dan jangka waktu klaim)

Jika Anda mengetahui adanya insiden, cacat, atau kerusakan terkait Layanan, Anda harus mencegah kerugian lebih lanjut, menyimpan bukti, dan segera memberi tahu kami.

Sejauh diizinkan oleh hukum, klaim apa pun yang Anda buat sehubungan dengan Layanan harus diajukan dalam waktu satu tahun sejak tanggal fakta yang menimbulkan klaim tersebut terjadi; setelah jangka waktu tersebut, tidak ada klaim yang dapat diajukan.

Pasal 16 (Tanggung jawab pribadi pejabat, dll.)

Pihak-pihak dalam perjanjian mengenai Layanan adalah kami dan Anda sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Individual. Pejabat, karyawan, pemegang saham, kontraktor, dan individu kami lainnya tidak bertanggung jawab sebagai pihak dalam kontrak kecuali mereka secara terpisah memberikan jaminan, jaminan bersama dan beberapa, atau asumsi kewajiban.

Paragraf sebelumnya tidak membebaskan individu dari tanggung jawab jika undang-undang membebankan tanggung jawab langsung kepada mereka.

Pasal 17 (Kerahasiaan)

Kami dan Anda tidak akan menggunakan informasi non-publik yang diungkapkan oleh pihak lain sebagai informasi rahasia sehubungan dengan Layanan atau perjanjian untuk tujuan apa pun selain melaksanakan perjanjian, dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga, kecuali jika diwajibkan oleh hukum, diungkapkan kepada penasihat profesional berdasarkan kewajiban kerahasiaan, atau diungkapkan kepada kontraktor sejauh diperlukan.

Pasal 18 (Penanganan setelah pengakhiran)

Setelah penghentian, Anda mungkin tidak lagi dapat mengakses Layanan. Ekspor data apa pun yang Anda perlukan sebelum penghentian atas tanggung jawab Anda sendiri. Kami dapat menghapus atau menganonimkan data setelah jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan hukum, kontrak, keamanan, pencadangan, dan respons sengketa telah berlalu.

Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

Pasal 19 (Pengalihan hak dan kewajiban / subkontrak)

Tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, Anda tidak boleh mengalihkan, mentransfer, membebani, atau melepaskan status, hak, atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini atau Perjanjian Individu kepada pihak ketiga.

Kami dapat melakukan subkontrak pekerjaan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada pihak ketiga dan dapat mengalihkan status kami berdasarkan Ketentuan ini dan Perjanjian Individu sehubungan dengan pengalihan bisnis, pemisahan perusahaan, merger, atau suksesi bisnis lainnya.

Pasal 20 (Keterpisahan / tidak ada pengesampingan hak)

Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh hukum atau pengadilan, bagian lainnya akan tetap mempunyai kekuatan dan pengaruh penuh.

Kegagalan kami untuk menggunakan suatu hak tidak merupakan pengabaian hak tersebut.

Pasal 21 (Perubahan Ketentuan)

Kami dapat mengubah Ketentuan ini bila diwajibkan oleh perubahan undang-undang, Layanan, kebutuhan keamanan, atau keadaan lainnya. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui situs web, layar administrasi, email, atau metode wajar lainnya.

Efektivitas perubahan dan penerapannya pada kontrak yang ada mengikuti hukum yang berlaku dan Perjanjian Individu.

Pasal 22 (Negosiasi, hukum yang mengatur, dan yurisdiksi)

Jika timbul perselisihan mengenai Layanan atau perjanjian, kami dan Anda akan bernegosiasi dengan itikad baik untuk menyelesaikannya sebelum mengajukan tuntutan hukum.

Ketentuan dan Perjanjian Individu ini diatur oleh hukum Jepang. Untuk perselisihan yang berkaitan dengan Layanan atau perjanjian, pengadilan distrik dengan yurisdiksi atas lokasi tempat usaha utama kami akan menjadi pengadilan eksklusif tingkat pertama berdasarkan perjanjian.

Pasal 23 (Kontak)

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini,Halaman kontaksilakan hubungi kami.