Điều khoản dịch vụ

Điều 1 (Dịch vụ doanh nghiệp và việc áp dụng)

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") đặt ra các điều kiện sử dụng cho "Revera" và các trang web liên quan, màn hình quản trị, màn hình giao tiếp với khách hàng, liên lạc qua email và SMS, tính năng xuất và các dịch vụ liên quan khác (gọi chung là "Dịch vụ") do nhà điều hành Revera cung cấp ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi").

Dịch vụ là một dịch vụ kinh doanh dành cho các công ty, chủ sở hữu duy nhất, đại lý, cửa hàng và các doanh nghiệp khác sử dụng Dịch vụ này trong quá trình kinh doanh. Bất kỳ ai ký hợp đồng, quản lý hoặc sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh ("bạn") đều tuyên bố rằng họ đang sử dụng Dịch vụ đó với tư cách là một doanh nghiệp và đồng ý với các Điều khoản này.

Nếu mẫu đơn, hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá, thỏa thuận xử lý dữ liệu hoặc thỏa thuận bằng văn bản hoặc điện tử khác ("Thỏa thuận cá nhân") xung đột với các Điều khoản này thì Thỏa thuận cá nhân sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuyên bố bằng miệng của đại diện bán hàng, đại lý hoặc những người khác của chúng tôi không cấu thành sự bảo đảm hoặc điều khoản hợp đồng trừ khi được nêu rõ ràng trong Thỏa thuận cá nhân.

Điều 2 (Nội dung Dịch vụ và tuyên bố miễn trừ)

Dịch vụ bao gồm các cuộc khảo sát dành cho cửa hàng và các doanh nghiệp tương tự, soạn thảo đánh giá có sự hỗ trợ của AI, hướng dẫn về điểm đến đăng đánh giá, lợi ích, đặt chỗ, giới thiệu, tiếp tục phản hồi qua email hoặc SMS, quản lý khách hàng và cửa hàng, xuất Excel và CSV cũng như các tính năng khác mà chúng tôi cung cấp.

Dịch vụ không thực hiện hoặc đảm bảo việc đăng bài đánh giá, xếp hạng, đặt chỗ, lượt truy cập, giới thiệu, bán hàng hoặc các kết quả khác. Phản hồi, bài đăng, đặt chỗ, giới thiệu và các hành động khác của khách hàng đều dựa trên phán đoán tự nguyện của mỗi khách hàng.

Chúng tôi không đảm bảo sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính đầy đủ, chính xác, liên tục, hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi, khả năng tương thích vĩnh viễn với các dịch vụ bên ngoài, độ chính xác của đầu ra AI, sự thành công của việc gửi, đăng, phân phối hoặc lưu trữ hoặc khả năng phục hồi dữ liệu.

Điều 3 (Quản lý tài khoản và quyền)

Bạn phải giữ cho thông tin đăng ký chính xác và cập nhật, đồng thời tự chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu, thông tin xác thực, thiết bị và quyền của mình. Không được phép cho mượn, chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới tên khác.

Bạn phải cấp cho người dùng tổ chức những quyền cần thiết tối thiểu và ngay lập tức tạm dừng hoặc thay đổi quyền khi từ chức, chuyển nhượng, kết thúc hợp đồng, mất thiết bị hoặc các sự kiện tương tự.

Các hoạt động được thực hiện bằng thông tin xác thực hợp lệ được bạn coi là hành động, ngoại trừ trường hợp chúng tôi cố tình làm sai hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Điều 4 (Cam đoan và trách nhiệm của bạn)

Bạn phải tuân thủ luật hiện hành, quy tắc ngành, chính sách nền tảng bên ngoài và thỏa thuận với khách hàng về việc sử dụng Dịch vụ, thông tin liên lạc với khách hàng, thu thập thông tin cá nhân, email hoặc tin nhắn SMS, lợi ích, đặt chỗ, giới thiệu, hướng dẫn đánh giá điểm đến và các hoạt động khác.

Bạn chịu trách nhiệm về các thông báo của khách hàng, lấy sự đồng ý, chọn tham gia, xử lý hủy đăng ký, công bố mục đích sử dụng, trả lời các câu hỏi và các thủ tục bắt buộc khác.

Trước khi sử dụng văn bản do AI tạo hoặc hỗ trợ bởi AI, Excel, CSV hoặc các kết quả đầu ra khác, bạn phải tự mình xem lại nội dung và xác minh rằng không có lỗi thực tế, vi phạm, cách diễn đạt không phù hợp hoặc lỗi tính toán hay tổng hợp.

Bạn phải tự chịu chi phí và trách nhiệm sắp xếp các thiết bị, khả năng kết nối, bản sao lưu, tổ chức nội bộ, hỗ trợ khách hàng và tính liên tục trong kinh doanh cần thiết để sử dụng Dịch vụ.

Điều 5 (Hành vi bị cấm)

• Đánh giá giả mạo, mạo danh, thao túng xếp hạng, đăng bài thay mặt người khác hoặc các hành vi khác làm suy yếu tính trung thực của đánh giá
• Cung cấp tiền, hàng hóa, ưu đãi hoặc khuyến khích khác với điều kiện đánh giá tích cực hoặc xếp hạng cụ thể
• Ép khách đăng đánh giá hoặc ngụ ý bất lợi nếu họ không đăng
• Hành vi vi phạm pháp luật, trật tự và đạo đức công cộng, quyền của bên thứ ba hoặc điều khoản dịch vụ bên ngoài
• Gửi email hoặc SMS khi chưa có sự đồng ý của khách hoặc căn cứ pháp lý khác
• Truy cập trái phép, thăm dò lỗ hổng, tải quá mức, kỹ thuật đảo ngược, thu thập thông tin trái phép hoặc các hành vi khác làm suy giảm tính bảo mật của Dịch vụ
• Truy cập cửa hàng, đại lý, khách hàng hoặc dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền
• Nhập thông tin xác thực, khóa riêng, liên kết khôi phục, thông tin thanh toán hoặc các bí mật khác không cần thiết cho việc sử dụng Dịch vụ thông thường
• Hành vi làm tổn hại uy tín của chúng tôi hoặc bên thứ ba hay cản trở hoạt động kinh doanh
• Bán lại, cho thuê lại, sao chép hoặc cung cấp Dịch vụ vượt phạm vi được phép trong Thỏa thuận riêng

Điều 6 (Dữ liệu khách hàng và bản sao lưu)

Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có các quyền, thông báo, sự đồng ý cần thiết và các cơ sở pháp lý khác đối với thông tin cửa hàng, thông tin khách hàng, phản hồi, văn bản, hình ảnh, cài đặt và dữ liệu khác mà bạn nhập, truyền hoặc lưu trữ trong Dịch vụ ("Dữ liệu người dùng").

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, nghĩa vụ lưu giữ, sao lưu và xuất Dữ liệu người dùng trước khi chấm dứt. Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để khắc phục thảm họa và cung cấp dịch vụ nhưng chúng tôi không đảm bảo rằng Dữ liệu người dùng sẽ được lưu giữ vĩnh viễn hoặc được khôi phục hoàn toàn.

Điều 7 (Dịch vụ bên thứ ba như Google)

Dịch vụ có thể tích hợp hoặc hướng dẫn người dùng đến Google, Trang doanh nghiệp trên Google, Google Maps, gửi email và SMS, dịch vụ đám mây, xác thực và các dịch vụ khác của bên thứ ba.

Việc cung cấp, đánh giá, hiển thị, xếp hạng, trạng thái tài khoản, đăng hoặc xóa đánh giá, đình chỉ, hạn chế, thay đổi thông số kỹ thuật và kết quả khiếu nại đối với các dịch vụ của bên thứ ba được xác định độc lập bởi các bên thứ ba đó và không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.

Chúng tôi không đảm bảo việc tiếp tục niêm yết trên các dịch vụ của bên thứ ba, duy trì tài khoản, xuất bản đánh giá, xếp hạng tìm kiếm hoặc hiển thị, khôi phục thông qua khiếu nại hoặc các kết quả khác.

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được đăng ký với các dịch vụ của bên thứ ba, việc tuân thủ các điều khoản và nguyên tắc của các dịch vụ đó, quản lý tài khoản và nộp đơn khiếu nại nếu việc đình chỉ hoặc các biện pháp tương tự xảy ra.

Ngay cả khi bạn bị tổn thất do đình chỉ, xóa, ẩn, hạn chế, giảm thứ hạng hoặc các biện pháp khác ảnh hưởng đến tài khoản, thông tin cửa hàng hoặc nội dung trên các dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý trừ khi các biện pháp đó trực tiếp gây ra bởi hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi.

Ngay cả khi chúng tôi hỗ trợ ứng dụng, khôi phục, kiểm tra cấu hình hoặc hỗ trợ khác, chúng tôi không đảm bảo việc khôi phục, liệt kê hoặc phê duyệt bởi các dịch vụ của bên thứ ba.

Điều 8 (Phí, thời hạn và thanh toán)

Phí, điều khoản tối thiểu, điều khoản thanh toán, gia hạn, hủy, hoàn tiền và các điều khoản thương mại khác không được liệt kê trên trang đích công khai và được quy định trong Thỏa thuận cá nhân.

Bạn phải trả phí theo thời hạn quy định trong Thỏa thuận cá nhân. Nếu thanh toán bị trì hoãn, chúng tôi có thể yêu cầu các khoản phí trễ trong phạm vi được pháp luật cho phép và tạm dừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ.

Giá bán lại mà các đại lý và người bán lại khác giới thiệu cho khách hàng được xác định bởi những người bán lại đó, miễn là họ tuân thủ giá bán tối thiểu và các điều kiện khác được đặt ra trong hợp đồng của họ với chúng tôi.

Điều 9 (Quyền sở hữu trí tuệ)

Quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, phần mềm, màn hình, thiết kế, văn bản, nhãn hiệu, bí quyết và tài liệu liên quan thuộc về chúng tôi hoặc chủ sở hữu hợp pháp. Các Điều khoản này không chuyển giao cho bạn bất kỳ quyền nào ngoài phạm vi của Thỏa thuận cá nhân.

Bạn đảm bảo rằng bạn có các quyền cần thiết đối với Dữ liệu người dùng và cấp cho chúng tôi giấy phép sử dụng dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ, ngăn chặn việc lạm dụng và tuân thủ pháp luật.

Điều 10 (Thay đổi và tạm ngừng Dịch vụ)

Chúng tôi có thể thay đổi, bổ sung, tạm dừng hoặc ngừng tất cả hoặc một phần Dịch vụ để bảo trì, bảo mật, tuân thủ pháp luật, thay đổi dịch vụ của bên thứ ba, nhu cầu kinh doanh hoặc các lý do hợp lý khác.

Ngoại trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước bằng các biện pháp hợp lý về những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến bạn. Trừ khi được bảo đảm rõ ràng trong Thỏa thuận cá nhân, chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng vĩnh viễn của bất kỳ tính năng cụ thể hoặc tích hợp bên ngoài nào.

Điều 11 (Tạm ngừng sử dụng và chấm dứt)

Nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc Thỏa thuận cá nhân, trì hoãn thanh toán, tạo rủi ro bảo mật, nhận được khiếu nại vi phạm từ bên thứ ba hoặc nếu chúng tôi xác định một cách hợp lý rằng việc cung cấp Dịch vụ an toàn bị suy giảm, chúng tôi có thể hạn chế sử dụng, đình chỉ phân phối, đình chỉ tài khoản của bạn, cô lập dữ liệu, chấm dứt thỏa thuận hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết khác mà không cần thông báo trước.

Ngay cả khi bạn bị tổn thất do các biện pháp chúng tôi thực hiện theo điều khoản này, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm pháp lý ngoại trừ trường hợp chúng tôi cố tình làm sai hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Điều 12 (Biện pháp khắc phục khi có khiếm khuyết)

Nếu Dịch vụ có lỗi do chúng tôi gây ra, chúng tôi có thể, theo lựa chọn của mình và xem xét tính chất, tác động, khả năng tái tạo và chi phí của nó, sửa chữa, thực hiện lại dịch vụ bị ảnh hưởng, cung cấp giải pháp thay thế hoặc giảm hoặc hoàn lại phí tương ứng với khoảng thời gian bị ảnh hưởng.

Ngoại trừ trường hợp chúng tôi cố tình làm sai hoặc sơ suất nghiêm trọng hoặc khi pháp luật quy định biện pháp khắc phục khác, các biện pháp khắc phục trong đoạn trước là biện pháp khắc phục chính của bạn đối với các khiếm khuyết trong Dịch vụ.

Điều 13 (Giới hạn trách nhiệm)

Trừ khi chúng tôi vi phạm hợp đồng hoặc vi phạm pháp luật do hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi, người đại diện hoặc nhân viên của chúng tôi, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn ở các thiệt hại thông thường và trực tiếp và tổng số tiền sẽ không vượt quá phí chúng tôi thực sự nhận được cho Dịch vụ trực tiếp gây ra tổn thất trong ba tháng ngay trước ngày tổn thất phát sinh. Nếu không có khoản phí như vậy tồn tại trong khoảng thời gian đó, mức trần là 10.000 JPY.

Trong trường hợp trước, bất kể có thể đoán trước được, chúng tôi không chịu trách nhiệm về khoản lợi nhuận bị mất; mất doanh thu, lợi nhuận hoặc cơ hội; gián đoạn kinh doanh; tổn hại danh tiếng; mất dữ liệu; chi phí dịch vụ thay thế; thiệt hại đặc biệt, gián tiếp, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt; hoặc thiệt hại phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba.

Các giới hạn trong điều khoản này không áp dụng trong các trường hợp chúng tôi, người đại diện hoặc nhân viên của chúng tôi có hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng hoặc trong phạm vi các giới hạn trách nhiệm pháp lý không được phép theo luật hiện hành.

Điều 14 (Nghĩa vụ bồi hoàn của bạn)

Nếu bên thứ ba đưa ra khiếu nại, khiếu nại, điều tra, xử phạt, kiện tụng hoặc các thủ tục tố tụng khác chống lại chúng tôi, cán bộ, nhân viên, nhà thầu hoặc các bên liên quan của chúng tôi do bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành, Dữ liệu người dùng, thông tin liên lạc của khách hàng, email hoặc tin nhắn SMS, lợi ích, đặt chỗ, giới thiệu, hoạt động đánh giá, sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, vi phạm hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác có thể quy cho bạn, thì bạn sẽ giải quyết vấn đề đó bằng chi phí và trách nhiệm của riêng mình và bồi thường cho chúng tôi về phí luật sư hợp lý, chi phí điều tra, dàn xếp, thiệt hại và các nguyên nhân khác những tổn thất chúng ta phải gánh chịu.

Chúng tôi có quyền kiểm soát chiến lược phòng thủ và phê duyệt các thỏa thuận dàn xếp. Bạn sẽ không tham gia vào bất kỳ thỏa thuận giải quyết nào áp đặt nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý đối với chúng tôi mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

Điều 15 (Thủ tục và thời hạn khiếu nại)

Nếu bạn biết về một sự cố, khiếm khuyết hoặc thiệt hại liên quan đến Dịch vụ, bạn phải ngăn chặn tổn hại thêm, lưu giữ bằng chứng và thông báo kịp thời cho chúng tôi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, mọi khiếu nại của bạn liên quan đến Dịch vụ phải được đưa ra trong vòng một năm kể từ ngày xảy ra các sự kiện dẫn đến khiếu nại; sau thời gian đó, không có yêu cầu nào có thể được đưa ra.

Điều 16 (Trách nhiệm cá nhân của cán bộ quản lý, v.v.)

Các bên tham gia thỏa thuận liên quan đến Dịch vụ là chúng tôi và bạn như đã nêu trong Thỏa thuận cá nhân. Các quan chức, nhân viên, cổ đông, nhà thầu và các cá nhân khác của chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý với tư cách là các bên trong hợp đồng trừ khi họ cung cấp bảo đảm riêng, bảo đảm chung và một số bảo đảm hoặc đảm nhận nghĩa vụ.

Đoạn trên không miễn trừ trách nhiệm pháp lý của cá nhân khi luật pháp áp đặt trách nhiệm trực tiếp lên họ.

Điều 17 (Bảo mật)

Chúng tôi và bạn sẽ không sử dụng thông tin không công khai do bên kia tiết lộ dưới dạng bí mật liên quan đến Dịch vụ hoặc thỏa thuận cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện thỏa thuận và sẽ không tiết lộ thông tin đó cho bên thứ ba, trừ khi luật pháp yêu cầu, tiết lộ cho cố vấn chuyên nghiệp theo nghĩa vụ bảo mật hoặc tiết lộ cho nhà thầu trong phạm vi cần thiết.

Điều 18 (Xử lý sau khi chấm dứt)

Sau khi chấm dứt, bạn có thể không còn truy cập được Dịch vụ. Xuất bất kỳ dữ liệu nào bạn cần trước khi chấm dứt theo trách nhiệm của riêng bạn. Chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu sau khi hết khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích pháp lý, hợp đồng, bảo mật, sao lưu và giải quyết tranh chấp.

Các điều khoản vốn phải tồn tại sau khi chấm dứt vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Điều 19 (Chuyển giao quyền và nghĩa vụ / thầu phụ)

Nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được chuyển nhượng, chuyển nhượng, thế chấp hoặc loại bỏ trạng thái, quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này hoặc Thỏa thuận cá nhân cho bên thứ ba.

Chúng tôi có thể ký hợp đồng phụ với công việc cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba và có thể chuyển trạng thái của chúng tôi theo các Điều khoản và Thỏa thuận cá nhân này liên quan đến chuyển nhượng kinh doanh, chia tách, sáp nhập công ty hoặc kế thừa hoạt động kinh doanh khác.

Điều 20 (Tính độc lập của điều khoản / không từ bỏ quyền)

Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật hoặc tòa án thì các phần còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.

Việc chúng tôi không thực hiện một quyền không cấu thành việc từ bỏ quyền đó.

Điều 21 (Thay đổi Điều khoản)

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này khi được yêu cầu bởi những thay đổi về luật, Dịch vụ, nhu cầu bảo mật hoặc các trường hợp khác. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web, màn hình quản trị, email hoặc các phương pháp hợp lý khác.

Hiệu lực của các thay đổi và việc áp dụng chúng đối với các hợp đồng hiện tại tuân theo luật hiện hành và Thỏa thuận cá nhân.

Điều 22 (Đàm phán, luật điều chỉnh và thẩm quyền tài phán)

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ hoặc thỏa thuận, chúng tôi và bạn sẽ thương lượng một cách thiện chí để giải quyết tranh chấp trước khi nộp đơn kiện.

Các Điều khoản và Thỏa thuận riêng này được điều chỉnh bởi luật pháp Nhật Bản. Đối với các tranh chấp liên quan đến Dịch vụ hoặc thỏa thuận, tòa án quận có thẩm quyền xét xử đối với địa điểm kinh doanh chính của chúng tôi sẽ là tòa án sơ thẩm độc quyền theo thỏa thuận.

điều 23 (liên hệ)

Đối với các câu hỏi về Điều khoản này,Trang liên hệvui lòng liên hệ chúng tôi.